مدیران این بانک معتقد هستند مشتریان حق دارند خدمات و محصولی با کیفیت را دریافت کنند. مهمترین هدف بانک ارزش آفرینی برای مشتریان خود است.ایجاد ارزش در یک سازمان با وجود خلاقیت و نوآوری باعث افزایش میزان رضایت مشتریان این بانک و خلق ارزش برای آنها شده است. همچنین شناسایی نیازهای مشتریان می تواند ارزش ایجاد کند و در ارائه خدمات و محصولات عملکرد بهتری داشته باشد.

این بنگاه اقتصادی موفقیت یک سازمان را به تصویری که در ذهن مشتری ساخته می شود می داند و به نحوی فعالیت می کند که هر روز این تصویر برای مخاطبان خود پر رنگ و شفاف تر شود و این احساس رضایت، مشتریان را ترغیب به ادامه استفاده از خدمات بانک ایران زمین کرده است.

بانک ایران زمین پیوسته در جهت حمایت از کسب و کارهای نوپا در تلاش است با ایجاد زیرساختی مستحکم در فضایی امن، خدمات متفاوت را به این قشر از جامعه ارائه دهد تا آنان بتوانند با دریافت این خدمات گامی موثر در پیشرفت اقتصاد ایران زمین بردارند.